VisualSupport - RemoteCall

Rsupport's VisualSupport - Solusi RemoteCall menggunakan kamera perangkat seluler pelanggan untuk mengalirkan video HD dari masalah yang mereka alami secara real-time. Dengan menggunakan solusi dukungan video Rsupport, perwakilan dukungan dapat melihat dengan tepat apa yang dialami pelanggan dan menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk menceritakan masalah mereka. Selain itu, pelanggan dapat melakukan streaming dan menerima dukungan dari hampir semua lokasi melalui koneksi Wi-Fi, 3G, atau LTE.

• Tingkatkan Resolusi Panggilan Pertama

• Kurangi Waktu ke Resolusi

• Meningkatkan Kepuasan Keseluruhan

[Fitur Utama]

1. Streaming Video Real-time

Perwakilan dukungan dapat melihat dengan tepat masalah yang dialami pelanggan melalui aliran video waktu nyata.

2. Tangkapan Layar

Analisis masalah secara lebih efektif dengan mengambil tangkapan layar dari streaming yang dilakukan pelanggan.

3. Menggambar di Layar

Tandai area penting untuk dilihat pelanggan untuk mengkomunikasikan poin-poin tertentu dengan lebih jelas.

4. Mudah Terhubung

Yang perlu dilakukan pelanggan agar dapat terhubung adalah memasukkan kode koneksi 6 digit yang disediakan oleh perwakilan dukungan.

[Menerima Dukungan Video - Pelanggan]

1. Unduh, instal, lalu luncurkan aplikasi VisualSupport.

2. Masukkan kode koneksi 6 digit yang disediakan oleh perwakilan dukungan, lalu klik 'OK'.

3. Terlibat dalam dukungan video waktu nyata.

4. Tutup aplikasi setelah sesi dukungan video berakhir.

* OS Android yang Direkomendasikan: 4.0 ~ 11.0